配送ポリシー

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出荷と納期について

※各商品ページに納期の目安を記載しておりますが、あくまで最短納期目安となります。

・年末年始・GW・長期休業等によりましては、異なる場合がございます。

・ご選択内容により納期が異なる場合や、時季的な理由や製造元の事情等により納期変動が生じる場合には、「納期変動の対応について」にてご案内しております。

・なお2点以上ご注文の場合は、お届けが別々になる場合がございます。

 

 お届け日数(ご入金後):

・北海道、沖縄、四国、九州、一部離島:24~35営業日

・上記以外の地域:22~33営業日

 

■ ご入金後の流れ

① 製作(在庫切れの場合):2~4営業日

② 検品&梱包:1営業日

③ 工場より海外通関先:3~7営業日

④ 海上運送:7営業日

⑤ 通関手続き:7~12営業日 

⑥ 日本倉庫に入荷と検品:1営業日

⑦ 発送からご住所まで:1~3営業日

 

※ご入金確認後の発送となります。

納期はご入金確認後からの通常配送目安です。

明確な納品予定日につきましては、注文が確定後にメールにてご案内致します。

 

※お急ぎの場合やお引越しの日取りをご調整中の場合、複数台の購入をご検討中の場合など、事前の納期確認をご希望の場合は、「チャットでお問い合わせ」よりお問い合わせください。

 

 日にち指定について

・日にち指定は承ります。

指定する場合は当社のチャットボットかメールまでご連絡お願いいたします。

※ただし、時間指定(午前・午後を含む)を承ることはできません。  

 

 納期変動の対応について

・弊社及びメーカー在庫状況の変動、配送会社の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災(悪天候)などの事由により、お届け時期は表示の納期目安より遅延する場合がございます。

・ご注文確定後に納期遅延が発生いたしました場合には、すみやかにメールにてご連絡させて頂き、改めて日程をご案内致します。

※ご指定日不到着を含む、商品お届けの遅延を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。

 

■配達費用  

当店取り扱いの家具・各商品の送料はお会計の際に自動的に送料が計算されます。

ただし、組立サービスの有無や、搬入先の状況(階段上げの有無等)によって別途料金をいただいております。
お見積もりの際に、正式な料金を算出させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

下記に該当する場合は、別途送料が発生する場合がございます。

①特殊な搬入口・経路・養生、車高制限(3.3M以下)、繁華街やショッピングモール、建築現場など条件、特殊な場所へのの場合
②トラックでの搬入が困難な場合

 

■配達方法  

EMS、佐川急便、西濃運輸、プラスカーゴサービス、日本通運、トナミ運輸、福山通運、OCS 、その他陸運配達会社(地域によって異なる場合がございます) 

※現状、配達会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。

■追跡方法  

アカウントお持ちの方:ログイン後マイページ画面にてご確認頂けます。

 

■注意事項

・お届け時間はあくまで目安となります。基本的お届け時間内にお届けしますが、国際便は新型コロナウイルスの状況に影響されやすいため遅延が発生する場合もございます。

・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。

・海外輸入体制で通関手続き等コントロールできないプロセスが含まれている為、お届け日時指定はできかねます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

・お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用に関しましては、全てお客様負担とさせて頂きます。万が一、上記の様な事が発生致しました際には、配送会社より連絡があった後、弊社カスタマサポート担当よりお客様に連絡し、お客様のご了承が取れた後にご請求をさせて頂きます。

・お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取り頂けますよう、お願い致します。

メール:support@japan.gshopper.com